Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Caballero Bravo, queremos que compres con total confianza. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Devoluciones
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin signos de desgaste, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de:
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo presenta defectos, daños o recibes un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Artículos que no pueden devolverse
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Artículos en oferta o liquidación.
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Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento para la Unión Europea
Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar una justificación.
El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en: